Si tienes una oferta que presenta inconvenientes en la evaluación ¡No te preocupes! Contamos con toda disposición para revisar con más detalle tu apuesta💪
Para estar seguro que tu apuesta presenta un error en la evaluación, por favor comprueba los siguientes casos comunes:
- En fútbol, tu equipo ganó en la prórroga o penales, pero la evaluación de la apuesta al ganador del partido solo tiene en cuenta el tiempo de juego reglamentario (90min + tiempo de reposición). Recuerda que las apuestas que incluyan prórroga o penales lo mencionarán en la oferta.
- Has realizado una apuesta combinada y uno de los resultados a los que apostaste ha fallado. Cuando se trata de apuestas combinadas, ten presente debes acertar todas tus predicciones para que el ticket sea pagado correctamente. Si se falla una oferta, se pierde todo el ticket.
- Has hecho un tipo de apuesta EN VIVO en la que no cuenta lo que pasó antes en el partido. P.E. en fútbol ¿Quién gana la segunda parte? - Para la evaluación de esta apuesta el resultado de la primera parte no cuenta.
- En las apuestas por intervalos, los acontecimientos que predices deben suceder estrictamente dentro de ese intervalo establecido en la apuesta. En muchas situaciones aparecen valores redondeados en las paginas de resultados, por ejemplo: Un gol fue marcado en el minuto 59:58 , muchas paginas muestran minuto 60' por temas de espacio. La fuente que es decisiva para estas situaciones es la transmisión del evento.
- Has apostado usando la opción "Hándicap" y al sumar esta ventaja virtual con el resultado del evento no se cumple la predicción. Para más información dirígete a Mercados Asiáticos | Handicap Asiático .
Si al validar estos casos determinas que tu apuesta está mal evaluada, por favor contacta al servicio al cliente por medio de soporte@rushbet.mx en nuestro Live Chat, nuestros Expertos Rush estarán atentos a tu solicitud (No olvides tener a la mano el ID de Cupón de tu oferta).
NOTA: En casos aislados, es común que se presenten fallos en las evaluaciones debido al gran número de apuestas que se manejan a diario. En este caso no debes preocuparte, se corregirá la evaluación de la apuesta cuanto antes.